Termos de Envio e Condições de Serviço da Gráfica

Abaixo estão as especificações e condições para o envio de arquivos, garantias oferecidas pela gráfica, e as políticas de pagamento. Leia atentamente para evitar problemas e garantir um processo eficiente.

1. Envio de Arquivos

Para garantir a qualidade da impressão, é importante que os arquivos sejam enviados corretamente. Seguem as orientações:

• Formatos Aceitos:
  • Trabalhamos com arquivos em PDF, TIFF ou JPEG, desde que estejam em alta resolução (mínimo de 300 DPI).
  • Arquivos enviados em outros formatos podem ser recusados ou sofrer alterações que podem comprometer o resultado final.
• Área de Sangria:
  • Os arquivos precisam ter 3 mm de sangria em todos os lados, garantindo cortes precisos sem comprometer o design.
  • Respeitar as margens de segurança, para que o material não tenham cortes em informações importantes.
• Cores:
  • É necessário que o arquivo esteja no padrão de cores CMYK.
  • Arquivos enviados em RGB podem apresentar diferenças de cor e não são cobertos pela garantia de impressão.
• Fontes e Vetores:
  • Certifique-se de que todas as fontes estejam convertidas em curvas/vetores para evitar problemas de compatibilidade.
• Arquivos em CorelDRAW:
  • Se for enviar arquivos do CorelDRAW, garanta que:
    • As fontes estejam convertidas em curvas.
    • O perfil de cores esteja configurado em CMYK.
  • Alterações no arquivo serão cobradas à parte.
• Arquivos Criados no Canva:
  • Mesmo que o arquivo do Canva seja exportado como PDF, ele pode ser recusado devido a incompatibilidades com nossos programas de impressão.
  • Nesses casos, o cliente será responsável por ajustar o arquivo ou pode contratar nosso serviço de checagem  profissional de arquivo. Esse serviço inclui ajustes técnicos necessários para garantir a impressão correta, este serviço tem custos adicionais.
• Responsabilidade do Cliente:
  • Antes de enviar o arquivo, revise atentamente todas as informações, incluindo textos, imagens e layout.
  • A gráfica não se responsabiliza por erros de ortografia, informações incorretas ou problemas no design do arquivo enviado.
  • Revisão do Arquivo:
    Certifique-se de revisar todos os detalhes antes de enviar ou aprovar a arte final. Textos, imagens, cores e layout devem ser verificados para garantir que o material atenda às suas expectativas.
  • Após a Aprovação:
    Uma vez que a arte for aprovada pelo cliente, o material será encaminhado para produção e não serão permitidas alterações posteriores.
  • Responsabilidade do Cliente:
    Erros de ortografia, informações incorretas ou problemas no design que não forem corrigidos antes da aprovação são de inteira responsabilidade do cliente. A gráfica não se responsabiliza por inconsistências ou falhas que tenham sido aprovadas na arte final.
• Ao seguir essas orientações, garantimos um processo eficiente e resultados satisfatórios. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para auxiliar.

2. Garantias da Gráfica

Quando os arquivos são enviados corretamente, conforme especificado, garantimos:

• Impressão com Qualidade Profissional:
  O material será produzido com fidelidade às configurações enviadas, incluindo cores, resolução e alinhamento.
• Corte e Acabamento Precisos:
  Respeitamos as áreas de sangria indicadas no arquivo para garantir um acabamento perfeito, sem cortes indesejados.
• Revisão Técnica Básica:
  Caso sejam identificados problemas técnicos no arquivo, como resolução baixa, formatos incompatíveis ou perfis de cor incorretos, a gráfica informará o cliente antes de iniciar a produção.
• Garantia de Conformidade Técnica:
  Arquivos enviados dentro das especificações terão total garantia de execução conforme solicitado.

Atenção:

• A gráfica não é responsável por erros relacionados ao conteúdo do arquivo (como textos incorretos, imagens erradas ou problemas no layout).
• É responsabilidade do cliente revisar cuidadosamente todos os elementos do arquivo antes do envio ou aprovação.

Seguimos esses critérios para oferecer um serviço eficiente e de alta qualidade, priorizando a satisfação de nossos clientes.

3. Política de Pagamento

Para que o pedido seja processado, é necessário seguir as condições de pagamento abaixo:

Formas de Pagamento Aceitas:

• Dinheiro
• Pix
• Link de Pagamento via MercadoPago
• Boleto
  • O material só entra em produção após a confirmação de pagamento feita pelo banco.
• Cartões de Crédito ou Débito
  • Pagamentos no cartão de débito possuem acréscimo de 5%, referente às taxas operacionais.
    Pagamentos no cartão de crédito possuem acréscimo conforme as taxas cobradas pela operadora da maquininha, variando de acordo com o número de parcelas. Condições conforme autorizado pela Lei nº 13.455/2017.

4. Recusa de Pedidos

A gráfica se reserva o direito de recusar arquivos que não atendam aos padrões de qualidade mencionados ou que possam comprometer o resultado final.

5. Recomendações Adicionais

• Envie os arquivos com antecedência para evitar atrasos.
• Sempre revise cuidadosamente antes de enviar o arquivo final.
• Se precisar de ajuda com ajustes ou preparação do arquivo, entre em contato para solicitar o serviço (pode haver custos adicionais). Trabalhamos também com serviços de arte

6. Fidelidade de cores e quantidade

• Variações de Cor na Impressão:
  O que você vê na tela pode não ser exatamente o mesmo que será impresso, pois as cores podem variar dependendo do dispositivo usado para visualizar o arquivo.
  • Telas Diferentes: Cada celular ou computador possui ajustes específicos de brilho, contraste e saturação, o que pode alterar a percepção das cores. Portanto, as cores visualizadas na tela podem não ser exatamente as mesmas quando o material for impresso.
  • Diferenças de Material e Processo: A laminação de cartões de visita pode causar uma pequena alteração de cor na parte laminada, em comparação com o verso não laminado. Além disso, diferentes tipos de material, como papel para panfletos, adesivos, cartões ou banners, podem apresentar variações de cor devido ao tipo de papel e tinta utilizada. Podemos observar variações de até 10% dentro de um mesmo lote de impressão. Embora essas variações não afetem a identidade visual da sua marca, nosso objetivo é garantir a maior fidelidade possível na reprodução das cores. Contudo, pequenas diferenças são inevitáveis devido ao processo de impressão e ao material utilizado.
  • Quantidades: Materiais impressos em lotes, como cartões de visita, tags e panfletos, podem apresentar variações de quantidade de até 10% para mais ou para menos. No caso de o material ser entregue em uma quantidade menor do que o solicitado, o valor proporcional à quantidade faltante será descontado, garantindo que o cliente não tenha prejuízo.
  • Compreendemos que a fidelidade na reprodução das cores é fundamental, e trabalhamos para minimizar as variações, mas é importante que o cliente esteja ciente de que essas pequenas diferenças podem ocorrer devido aos processos de impressão e visualização.

7. Reimpressão de Material

Caso o cliente perceba que o material impresso não ficou conforme esperado, o material deverá ser devolvido integralmente para avaliação.

Se o problema for devido a falhas de impressão, a gráfica realizará uma nova impressão sem custos adicionais.

Se o problema for resultado de falhas de correção do cliente, como erros de ortografia ou ajustes não realizados antes da aprovação, a gráfica não será responsável pela reimpressão. Nesse caso, o cliente será responsável por um novo pagamento para a produção do material.

Ao contratar nossos serviços, você concorda com os termos apresentados, confiando em nossa dedicação, transparência e compromisso para entregar materiais de alta qualidade e garantir a melhor experiência para o cliente.